Politique de remboursement

France 🇫🇷

Particuliers :

Livraison avec suivi des bijoux connectés Qoeur : 4,90 €
Livraison avec suivi des StiQoeur et cordons : 3,90 €

Livraison offerte à partir de 75 € d'achats.

Délai : 5 jours ouvrés de la commande à la réception.

Distributeurs et associations :

Livraison en colis recommandé avec suivi : 15 €
Délai : 10 jours ouvrés de la commande à la réception.

Europe 🇪🇺

Livraison en colis suivi : 9,90 €
Livraison offerte à partir de 100 € d'achats.

Délai : 7 jours ouvrés de la commande à la réception.

Reste du monde 🌍

Livraison en colis suivi : 30 €

Retour

Droit de rétractation / Retour / Échange

Conformément à la loi Hamon du 18 mars 2014, les produits créés et commercialisés par la marque Qoeur (SAS Éclectisme), sur le site Qoeur.fr ou via ses partenaires, ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, car ils sont entièrement personnalisés.

En cas de défaut de fabrication, un échange sera proposé. Le client devra retourner le produit à l’adresse suivante :

SAS Éclectisme

1 rue Jacques Prévert

51000 Châlons-en-Champagne

Dès réception et après vérification du produit par notre équipe, un nouvel envoi sera effectué à l’adresse du client, sans frais supplémentaires.

Les frais de retour avancés par le client seront également remboursés.