FAQ

Nous avons en effet communiqué auprès des principaux organismes de secours et nous continuons au quotidien d’informer davantage d’urgentistes sur nos solutions.

Cependant ne pouvant garantir que chaque secouriste à travers le monde soit informé en amont de nos services, nous avons créé une seconde plaque à l’arrière de notre bracelet, sur laquelle est gravée la mention : « SCAN ME / SAVE ME ».

Ce dispositif permet à quiconque de comprendre en quelques secondes l'utilité du QR code présent sur votre solution.

D’ailleurs chaque profil d’urgence peut être traduit dans la langue du pays où vous vous trouvez, de manière instantanée.

Toutes vos informations sont protégées sur un serveur sécurisé dédié à ces données.

L'entreprise SAS Éclectisme (Qœur.) s'engage à ne jamais exploiter, partager et/ou revendre les informations communiquées sur nos serveurs.

Vous pouvez à tout moment modifier les renseignements que vous souhaitez partager sur votre profil d'urgence.Chaque utilisateur décide de ce qui lui semble être bon d'inscrire sur son profil, nos solutions ne sont en aucun cas reliées à des services externes, type DMP (dossier médical partagé).

Chaque profil d'urgence n'est accessible que depuis deux sources :

- Votre espace Qoeur.app

- Les solutions Qoeur que vous aurez décidé de connecter à votre profil d'urgence.

En cas de perte de votre solution ?

Rassurez-vous si votre bracelet venait à être égaré, vous pourriez à tout moment désassocier votre profil d’urgence à distance en quelques instants de cette solution depuis votre espace Qoeur.app .

C’est très simple il suffit de modifier votre profil d’urgence en quelques secondes depuis votre espace dédié sur www.qoeur.app, disponible 24h/24 et 7j/7.

Pour découvrir comment modifier votre profil d'urgence, nous vous invitons à consulter ce tutoriel vidéo : https://qoeur.fr/pages/notice/

Rassurez-vous si votre bracelet ou votre casque venait à être égaré, vous pourriez à tout moment désassocier votre profil d’urgence de votre solution en quelques instants, depuis votre espace www.qoeur.app .

Pour découvrir comment fonctionne votre profil d'urgence, nous vous invitons à consulter ce tutoriel vidéo : https://qoeur.fr/pages/notice/

Certains utilisateurs nous ont fait part de leur crainte :

" Et si quelqu'un souhaite scanner mon QR code à mon insu, par exemple dans les transports en commun, que se passe-t-il ? "

Tout d'abord pour que la technologie QR code fonctionne,  il est nécessaire que le smartphone qui s'apprête à scanner, soit suffisamment proche du QR code en question.

Il est donc très peu probable que vous ne le remarquiez pas.

Si malgré tout ce geste passe inaperçu, la personne ayant tentée de scanner votre bracelet n'arrivera pas sur votre profil médical d'urgence.

En effet, nous avons mis en place une page d'authentification.

Cette dernière peut être activée ou désactivée lors de l'ajout de votre solution Qoeur sur votre espace Qoeur.app.

Libre à chaque utilisateur de la mettre en fonction ou non.

Si cette page d'authentification est activée, la personne venue vous porter secours devra indiquer le code d'accès se situant à l'arrière de votre bracelet, juste en dessous de la mention SCAN ME / SAVE ME pour pouvoir accéder à votre profil d'urgence.

Pour voir cette page d'authentification en détail, nous vous invitons à consulter cette vidéo : https://qoeur.fr/pages/notice , nous mentionnons cet élément à 2 min 20 du tutoriel.